Usuários da Amazon no Reino Unido estão sendo avisados por e-mail sobre uma grande mudança no serviço Prime Video.
A partir de 5 de fevereiro, o Amazon Prime Video começará a incluir “anúncios limitados” em seus filmes e programas de TV. Se os clientes quiserem evitá-los, terão que pagar £ 2,99 extras no Reino Unido.
A empresa afirmou que a mudança permitirá “continuar investindo em conteúdo atraente e aumentando esse investimento por um longo período de tempo”.
Mas muitos que receberam o e-mail destacaram que seria uma mudança significativa na qualidade do serviço – ou um aumento de preço.
Outros observaram que a Amazon gastou grandes quantias em programação original, como Os Anéis do Poder. Essa série – uma prequela de O senhor dos Anéis – foi relatada como tendo custado mais de US$ 700 milhões e recebeu críticas em grande parte mornas.
A Amazon anunciou que iria introduzir anúncios e pedir aos clientes que pagassem para evitá-los durante o período festivo. Mas esta semana parece ter havido um grande número de e-mails enviados aos clientes do Reino Unido, um mês antes da introdução dos anúncios.
O artista do Grime JME expressou sua frustração com a mudança no Twitter.
“Você paga por um serviço”, escreveu ele. “Eles dizem oi, eu sei que você paga por isso, mas não vamos mais dar para você.
“Ainda aceitaremos seu dinheiro, mas se você quiser o que costumava ter… Você deve pagar mais.”
Essa foi uma das várias postagens sobre o e-mail que gerou uma onda de respostas frustradas. “Recebi isso antes e estou realmente furioso”, escreveu um usuário em resposta.
A Amazon já está permitindo que as pessoas “encomendem antecipadamente” a opção de não ter anúncios em todo o mundo. Mas os usuários não receberão nenhuma redução no preço por fazer isso.