A Internet da Plusnet parece ter quebrado, com usuários relatando que não conseguem ficar online.
Alguns conseguiram encontrar uma solução, no entanto, devido à natureza limitada do problema.
Na tarde de segunda-feira, usuários de todo o país começaram a relatar que não conseguiam ficar online por meio de suas conexões Plusnet. A interrupção ocorreu no final do dia útil.
O site de rastreamento DownDetector viu um grande número de relatos de problemas em todo o país.
Mas alguns notaram que o problema parecia estar nos servidores DNS da Plusnet. Eles são usados para permitir que os computadores saibam onde estão os sites, a fim de se conectar aos servidores e obter as informações necessárias para exibir um site.
Felizmente, é possível usar outros serviços DNS, como os administrados pelo Google. A empresa oferece um guia detalhado para fazer isso em seu site.
No entanto, aconselha que os usuários só realizem tais alterações se forem “proficientes em definir as configurações do sistema operacional para fazer essas alterações”. Aqueles que estão mais ansiosos em fazer tais alterações talvez devam esperar até que o sistema volte a ficar online.
A Plusnet não deu nenhuma indicação de quando isso aconteceria. No momento da publicação, a empresa não havia abordado a interrupção em seus canais sociais e não respondeu imediatamente a um pedido de mais informações de O Independente.
A empresa não executa uma página de status de serviço em seu site, como alguns outros provedores de serviços de Internet. Mas tem um página dedicada em seu site onde os usuários podem fazer reclamações sobre problemas.
Plusnet é propriedade de BT, embora a empresa-mãe não parecesse estar tendo os mesmos problemas generalizados.
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