A Netflix pode estar diminuindo sua pontuação de “correspondência”, uma das características centrais e mais óbvias de seu serviço.
A pontuação aparece como uma porcentagem quando os espectadores navegam por filmes e programas de TV. O objetivo é atribuir uma pontuação exata para indicar a probabilidade de uma pessoa gostar de sua escolha.
Mas os telespectadores consideram o recurso “confuso”, de acordo com o New York Times.
A pontuação da partida foi inventada como uma continuação de um botão “Surpreenda-me”, que foi introduzido pela primeira vez em 2021. Ele usou o algoritmo da Netflix para escolher algo que achasse que os espectadores poderiam gostar – permitindo que eles apenas pressionassem o botão e fizessem a escolha para eles.
Isso também não decolou, no entanto. Os executivos estavam “incrivelmente confiantes” sobre o novo recurso, mas os usuários o rejeitaram, disse o mesmo relatório, e a Netflix o abandonou no ano passado.
Em vez disso, a Netflix está aumentando publicamente seu foco na “etiquetagem”. Isso acrescenta palavras a filmes e programas de TV na tentativa de descrevê-los rapidamente.
Muitos têm apenas uma palavra. Pesadelo americano é “Envolvente” e “Crime real”, por exemplo, enquanto Engane-me uma vez é “psicológico e cheio de suspense”.
São 3.000 tags ao todo, como relatado pelo New York Times. Os mais populares são “românticos”, “emocionantes” e “suspense” – enquanto o menos comum é “Ocupação: trabalhador rural”, afirma o relatório.
A Netflix acredita que as tags são fundamentais para seu sucesso em outras plataformas de streaming, sugeriu a empresa ao New York Times. Eles ajudam a motivar os espectadores a optar por apertar o play e a manter seu envolvimento com a plataforma, disseram eles.
Isso ocorre em parte porque os usuários saem da plataforma muito rapidamente. As etiquetas, imagens e outras informações anexas a um determinado vídeo têm menos de um minuto para funcionar: em média, se alguém não decidir apertar o play em 53 segundos, é improvável que assista a alguma coisa, disse um executivo.
As tags têm sido uma daquelas ferramentas que visam fazer com que as pessoas escolham algo para assistir e permaneçam no site, acredita a empresa. Eles existem desde a época da Netflix como serviço de aluguel de DVD, mas a empresa está se apoiando mais neles, na crença de que isso a diferencia dos concorrentes, disse o relatório.