euSentindo uma dor agonizante e com a equipe ignorando seus pedidos de ajuda, Martin Wild ligou para o 999 de sua cama no hospital, desesperado por alguém que lhe conseguisse o medicamento de que precisava.
Este foi apenas o começo da experiência de “pesadelo” do homem de 73 anos nas mãos do Salford Royal Hospital.
Durante quase cinco meses, o antigo vendedor de automóveis diz que foi sujeito a longos períodos de negligência, incluindo ser deixado deitado em lençóis encharcados de urina, implorando por medicação.
Ele perdeu tanto peso que, segundo sua esposa, ficou pele e osso. Um membro da equipe envolvido em seus cuidados disse que nunca tinha visto um paciente hospitalar negligenciado de forma tão grave.
Senhor Wild disse O Independente que o tempo que passou no Salford Royal Hospital abalou a sua crença no NHS e que ele acredita que este não é adequado à sua finalidade.
“Foi um pesadelo naquela enfermaria. Não senti que houvesse muito cuidado acontecendo”, disse ele.
“Eu costumava ficar deitado lá à noite; Eu podia ouvir pessoas gritando e gritando por socorro. Era como estar no terceiro mundo.”
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A esposa de Wild, Lorraine, uma ex-enfermeira, disse que teve que lutar pela Northern Care Alliance, que administra Salford Royal, para realizar uma investigação de incidente grave em seu tratamento. O resultado da investigação inicialmente descreveu o atendimento que ele recebeu como causador de danos moderados, mas ela lutou para que fosse elevado a danos graves.
Um membro da equipe envolvido em seus cuidados disse que, a certa altura, o Sr. Wild “parecia que estava morto”.
“Já vi pacientes mortos que pareciam melhores do que ele”, disseram. “Nunca, nas minhas décadas de carreira, vi alguém que fosse tão negligenciado num hospital… Isto foi negligência institucional.
“Todas as outras falhas teriam sido trazidas de volta aos trilhos se houvesse um supervisor sob seus cuidados.”
A história de Wild surge no momento em que o Royal College of Nursing apelou a um pacote de resgate de emergência para a carreira de enfermagem, depois de os candidatos a esses cursos terem caído quase 10% num ano, de acordo com novos números.
Enquanto o NHS luta contra o aumento de postos de enfermagem não preenchidos – com 43.000 postos vagos, de acordo com os dados mais recentes – os hospitais também enfrentam uma crise nas enfermarias com mais de 95 por cento das camas ocupadas todos os dias. O nível “seguro” de ocupação de camas é geralmente de 85 por cento.
Ligue para 999
Em 8 de maio do ano passado, duas semanas depois de uma operação no Alexandra Hospital privado para tratar estenose espinhal – cirurgia para estreitamento da coluna vertebral – o Sr. Wild contraiu uma infecção rara e foi levado ao pronto-socorro do Fairfield Hospital.
Este foi o início de sua provação de cinco meses, que deixaria um homem que passava seu tempo livre consertando carros clássicos preso à cama e com vontade de morrer.
Horas depois de ser levado para Fairfield A&E, ele foi transferido para o Hospital Salford e internado em uma enfermaria de cuidados intensivos. Deitado em uma sala ao lado, com dores insuportáveis e “quase incapaz de se mover”, o Sr. Wild implorou às enfermeiras que lhe dessem os analgésicos de que necessitava.
No entanto, a equipe de enfermagem lhe disse que apenas um médico poderia prescrever isso.
“Eu pedi um pouco de alívio da dor, por favor. Eles disseram ‘você tomou paracetamol, é tudo o que podemos lhe dar’, não temos poderes para prescrever você [an opioid], você precisa de um médico. Perguntei ‘você pode chamar um médico’ e eles disseram ‘bem, eles estão muito ocupados com mais de 100 pacientes para cuidar e você não é uma prioridade’.
“Eu disse que estava em agonia, então liguei para 999’”, disse ele.
Só horas depois, após várias ligações para a recepção do hospital, o Sr. Wild conseguiu falar com alguém capaz de resolver sua receita.
Semanas mais tarde, no que um membro da equipa descreveu como mais uma falha dos gestores que estavam “desesperados para limpar uma cama”, o Sr. Wild recebeu alta do hospital e foi enviado para casa num táxi com 40 caixas de medicamentos, incluindo opiáceos fortes. De acordo com Wild, ele avisou aos funcionários que não estava bem o suficiente e que não havia ninguém em casa naquele fim de semana para ajudá-lo.
“Foi terrível. Eu estava pendurado no corrimão da porta do táxi, inclinado para frente tentando apoiar a cabeça no painel para aliviar um pouco a dor.”
Dias depois, ele ficou tão doente novamente que teve que ser readmitido no hospital através do pronto-socorro novamente.
Cuidado ‘horrível’
Wild disse que os cuidares “horríveis” da enfermaria continuaram durante sua segunda internação no hospital.
“Eu estava com muita dor, estava tremendo. Mas ninguém parecia se importar”, disse ele.
A Sra. Wild, descrevendo um dos piores momentos, contou O Independente: “Havia três garrafas cheias de urina em sua mesa junto com sua comida.
“Um dia ele derramou um frasco de urina na cama às 8h15 e, apesar de pedir aos funcionários que trocassem a roupa de cama e a roupa de dormir, cancelaram a campainha e não voltaram. Isso o levou a receber café da manhã e almoço [and] dois lotes de medicamentos enquanto estava deitado em uma cama encharcada de urina.
“Quando finalmente cheguei para visitá-lo, ele estava fora de si.”
Cinco meses depois, em Setembro, Martin foi encaminhado para um especialista numa enfermaria diferente, onde o seu tratamento melhorou. Mas, a essa altura, sua saúde havia piorado tanto que ele perdeu quase uma pedra de peso em um único mês.
A Sra. Wild lembra de vê-lo chorando, dizendo que ele não queria viver. Ela disse: “Seu corpo estava quase se degradando com falta de nutrientes. A certa altura pensei que ele tivesse morrido.”
Um relatório de incidente grave concluiu que a equipe não conseguiu identificar preocupações com a alimentação e bebida do Sr. Wild e que isso se devia ao conhecimento e experiência da equipe de enfermagem, que na época era uma força de trabalho júnior.
Mas o relatório sobre os cuidados do Sr. Wild não aborda as queixas em torno dos cuidados na sua enfermaria e da falha na alta. Ele e sua esposa estão atualmente contestando a Northern Care Alliance na investigação, mas não receberam resposta.
Judith Adams, diretora de entrega do trust, disse: “Queremos que todos os nossos pacientes e usuários sintam que sua saúde e bem-estar são nossa principal prioridade e pedimos desculpas sinceramente por esta não ter sido a experiência do Sr. Wild e sua família. ”
Ela disse que o fundo investigou as preocupações da Sra. Wild e transmitiu suas descobertas à família e à equipe responsável por seus cuidados. Adams acrescentou que o fundo passou por mudanças para garantir que aprenda com a experiência do Sr. Wild.
O Departamento de Saúde e Assistência Social foi contatado para comentar.