Um grande ataque cibernético deixou os consultórios de GP em Londres capazes de realizar apenas 400 exames de sangue em 10.000 por dia, enquanto milhares de amostras de pacientes serão destruídas. O Independente pode revelar.
O ataque, que paralisou os serviços hospitalares administrados pela Guy’s and St Thomas NHS Foundation Trust e pelo King’s College Hospital NHS Foundation Trust, também está afetando fortemente a capacidade dos consultórios de GP de testar pacientes.
Acredita-se que os cibercriminosos russos estejam por trás do ataque ao provedor de serviços de patologia Synnovis, que causou o caos em todo o NHS.
No sábado, esta publicação revelou que os hospitais tiveram de cancelar mais de 200 operações que salvaram vidas e milhares de consultas ambulatoriais, incluindo pacientes sob encaminhamento urgente para o câncer.
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Em um novo e-mail vazado obtido por O Independente hoje, a Synnovis alertou sobre problemas com exames de sangue que normalmente realiza em consultórios de GP nos bairros de Bromley, Southwark, Lambeth, Bexley, Greenwich e Lewisham, no sul de Londres.
O e-mail enviado na segunda-feira também dizia: “Lamentamos ter recebido muito mais amostras da atenção primária do que pudemos processar na semana passada – cerca de 8.000 amostras de soro para química. Eles são armazenados em nossas geladeiras. Conseguimos processar cerca de 3.000 amostras de hemograma completo, mas não podemos exportar os resultados porque não temos conectividade de TI conforme descrito acima.
“É muito provável que a maior parte precise ser descartada porque a amostra estará degradada, tornando os resultados pouco confiáveis. Desses testes processados, telefonamos para todos os resultados que estavam fora dos limites críticos, no entanto, não conseguimos retornar nenhum resultado eletronicamente e é improvável que o consigamos.”
O e-mail da Synnovis para o GP e os serviços de cuidados primários em Londres dizia para os pacientes em Southwark e Lewisham que todas as consultas de flebotomia que utilizam os serviços da Synnovis foram canceladas até o final de junho.
Synnovis é uma parceria entre a empresa privada Synlab e o NHS, Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust e King’s College Hospital NHS Foundation Trust.
Na atualização das práticas alertou: “Normalmente processamos cerca de 10.000 amostras de sangue de cuidados primários por dia, mas neste momento só podemos gerir até 400 de todos os seis distritos. Apesar das medidas que sabemos que os colegas estão a tomar para dar prioridade às amostras mais urgentes, estamos a receber muito mais do que podemos processar e temos um atraso crescente.”
Os consultórios foram solicitados a solicitar apenas testes clinicamente “críticos” e informados que deveriam “aplicar esta definição com cuidado” devido às “severas limitações de capacidade” que os laboratórios estão enfrentando.
A Synnovis alertou os GPs que “os usuários do serviço NHS correm maior risco de serem alvo de um ataque cibernético” e os instou a ficarem vigilantes com e-mails de phishing ou spam.
De acordo com o e-mail, antes do ataque de ransomware, a Synnovis também processava uma carteira de 70.000 testes que envia eletronicamente aos prestadores de cuidados primários.
O e-mail dizia: “Recebemos diversas perguntas sobre os problemas recentes com Pedra angular – o sistema utilizado para enviar os resultados dos testes eletronicamente aos usuários da atenção primária. Você deve saber que estávamos processando um acúmulo de 70.000 resultados de testes antes do ataque cibernético.
“Fique tranquilo, pois todos esses resultados foram devolvidos com segurança aos GPs antes do ataque cibernético acontecer na segunda-feira, 3 de junho, portanto, nenhum resultado é excelente. A questão Keystone não estava ligada ao ataque cibernético.”
Synnovis e NHS England foram contatados para comentar.
