> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://g7.news/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Golpe da falsa central: 8 sinais para desligar na hora - URL: https://g7.news/golpe-falsa-central-bancaria/ - Published: 2026-09-28T10:22:57.000Z - Updated: 2026-09-28T10:22:57.000Z - Description: Ligação dizendo que sua conta foi invadida? Veja sinais do golpe da falsa central, o que bancos não pedem por telefone e como confirmar tudo pelo canal oficial. - Author: Elton Ciatto - Tags: Segurança digital, Golpes, Bancos O **golpe da falsa central bancária** começa com uma ligação que parece urgente: alguém diz que houve compra suspeita, invasão de conta, transferência estranha ou bloqueio iminente. A pessoa se apresenta como funcionário do banco e tenta convencer a vítima a fornecer dados, instalar aplicativo, compartilhar código ou movimentar dinheiro. A FEBRABAN reforçou em 2026 que bancos não ligam pedindo senhas, códigos ou instalação de aplicativos. A regra mais segura é simples: diante de uma ligação suspeita, encerre a chamada e procure o banco por um canal que você já conhece. ## 1\. A ligação cria urgência imediata Golpistas exploram medo e pressa. Frases como “sua conta será bloqueada”, “há uma compra acontecendo agora” ou “precisamos agir em dois minutos” tentam impedir a conferência independente. ## 2\. Pedem senha, código ou token Não informe senha, código recebido por SMS, código do aplicativo ou qualquer dado usado para autenticar operações. A FEBRABAN orienta que bancos não solicitam esses dados em ligações. ## 3\. Mandam instalar aplicativo Outro sinal forte é o pedido para instalar aplicativo de segurança, acesso remoto, atualização bancária ou ferramenta de suporte durante a ligação. Não instale. Encerre a chamada e use o aplicativo oficial que já estava no seu aparelho. ## 4\. Pedem transferência para “conta segura” Golpistas podem dizer que seu dinheiro precisa ser movido para uma conta protegida. Não faça Pix ou transferência para “salvar” saldo. Se existe suspeita real, o banco possui procedimentos próprios de bloqueio e análise. ## 5\. O número parece ser do banco O identificador de chamadas não deve ser usado como prova de origem. Tecnologias podem fazer uma ligação parecer vir de um número conhecido. Desligue e ligue você mesmo para o número oficial encontrado no cartão, aplicativo ou site do banco. ## 6\. Pedem que você permaneça na linha Algumas versões tentam impedir que a vítima fale com outra pessoa ou confirme a situação. Se alguém pede sigilo, pressiona para não desligar ou diz que “a ligação cairá se houver fraude”, trate como sinal de risco. ## 7\. A ligação pede para você abrir o app e movimentar a conta Não execute transferências, aumente limites ou cadastre dispositivos a pedido de alguém que ligou para você. ## 8\. A pessoa conhece seus dados Nome, CPF parcial, banco utilizado ou endereço não provam que o contato é legítimo. Dados podem vir de vazamentos ou outras fontes. ## O que fazer durante a ligação 1. Não forneça dados. 2. Não instale nada. 3. Não faça transferências. 4. Encerre a chamada. 5. Abra o aplicativo oficial ou telefone para o número oficial. ## Se você forneceu dados ou fez uma transferência Entre em contato com o banco imediatamente e informe exatamente o que ocorreu. Se houve Pix ligado a fraude, peça orientação sobre o MED, quando aplicável. Guarde horário, número que ligou, comprovantes e mensagens. Registre Boletim de Ocorrência quando houver fraude. O guia do G7 sobre [boleto falso](https://g7.news/golpe-boleto-falso-como-identificar/) mostra a mesma lógica de confirmação independente antes do pagamento. ## Perguntas frequentes ### Banco pode ligar para confirmar uma compra? Pode existir contato legítimo, mas isso não autoriza pedir senha, token, instalação de app ou transferência. Confirme pelo canal oficial. ### O número aparecer como oficial garante que é o banco? Não. Use um contato iniciado por você. ### Posso continuar a ligação e ligar de outro telefone? O melhor é encerrar a chamada suspeita e iniciar um novo contato independente. ### Banco pede Pix para conta segura? Não trate esse pedido como procedimento normal. Encerre e confirme com o banco. ### O que fazer se instalei um app de acesso remoto? Interrompa operações sensíveis, desconecte o dispositivo da rede se necessário e procure suporte técnico confiável e o banco por outro aparelho seguro. **Fonte:** [FEBRABAN — golpe da falsa central](https://portal.febraban.org.br/noticia/4471/pt-br/?ref=g7.news).