A Pret a Manger restabeleceu os bônus para os funcionários que obtiveram altas pontuações no atendimento ao cliente após enfrentar uma reação adversa.
No entanto, a rede de cafeterias em apuros não vai reverter a decisão de parar de pagar aos trabalhadores durante os intervalos.
Alguns funcionários ameaçaram fazer greve se os cortes temporários de pagamento introduzidos durante a pandemia não fossem revertidos.
No ano passado, a Pret parou de pagar aos funcionários por suas folgas e removeu um bônus de £ 1 por hora para funcionários que eram pontuados por clientes misteriosos. No total, as mudanças foram equivalentes a um corte de salários de até 11 por cento.
A Pret recentemente trouxe de volta o bônus, mas a 50p por hora, irritando os funcionários, a maioria dos quais ganha o salário mínimo de £ 8,91 por hora.
Após as críticas pela mudança, Pret deu meia-volta na quinta-feira. O presidente-executivo Panou Christou escreveu aos funcionários para informá-los de que o bônus voltaria para £ 1 por hora.
“Levamos seu feedback em consideração e revisamos nossa decisão”, disse Christou.
“O negócio ainda está em recuperação, mas é importante que continuemos a investir e apoiar nossas equipes sempre que pudermos.”
“Eu passei mais de 20 anos trabalhando para a Pret e passei muito tempo trabalhando em nossas lojas, então saiba como o bônus do comprador misterioso é importante para todos e é algo que diferencia a Pret da concorrência.”
A Pret culpou os cortes salariais pela queda nas vendas durante a pandemia, que permanecem “significativamente abaixo” dos níveis anteriores. Em algumas áreas, suas cafeterias estão obtendo apenas um terço da receita que registravam há 18 meses.
A Pret está entre as empresas mais afetadas pelos bloqueios, já que mudar os hábitos de consumo e trabalhar em casa significou menos passageiros e compradores nos centros das cidades, onde ficam muitas de suas filiais.
A rede fechou 74 locais no Reino Unido no ano passado e os acionistas forneceram £ 285 milhões para apoiar a empresa em dificuldades.
