Com 80 por cento das empresas ansiosas por uma colaboração mais direta, as ferramentas de videoconferência de hoje podem ser uma barreira para o trabalho em equipe eficaz
O debate do trabalho híbrido provoca opiniões fortes. Mas o consenso emergente é que permitir que as pessoas trabalhem em casa com mais frequência, enquanto ainda visitam o escritório regularmente, oferecerá o melhor equilíbrio para empresas e funcionários.
Também há um consenso de que as soluções de colaboração de vídeo serão críticas para a criação de uma cultura de trabalho compatível com os híbridos. Afinal, o vídeo manteve a economia global girando durante a pandemia, e os especialistas prevêem que o investimento em videoconferência crescerá significativamente à medida que as empresas vêem cada vez mais o trabalho híbrido como uma importante iniciativa estratégica. Pode reduzir os custos (aluguel de escritório, espaço na mesa, viagens de negócios) e a pegada de carbono da organização.
Uma solução serve para todos?
Fora da comunidade de TI, relativamente pouca consideração é dada às diferenças entre as plataformas de colaboração de vídeo. A atenção tende a se concentrar nas áreas (reconhecidamente de importância crucial) de segurança, confiabilidade e conformidade. Mas e quanto à experiência do usuário? A escolha da plataforma pode realmente exercer um grande impacto na satisfação das pessoas no trabalho e, portanto, na produtividade de uma organização?
Eu acredito apaixonadamente que pode. Por quê? Porque o bem-estar mental das pessoas tem um grande impacto em sua produtividade, e estou convencido de que as pessoas são mais felizes e produtivas no trabalho quando estão completa e facilmente conectadas.
(Imagens fornecidas pela StarLeaf)
Frustração de colaboração
Para testar se essas crenças são amplamente aceitas, em maio de 2021, encomendamos um pesquisa de mais de 1.000 usuários corporativos de uma plataforma líder de videoconferência e colaboração. Os entrevistados vieram de PMEs e empresas, e usaram a plataforma como a principal ferramenta para comunicação empresarial com colegas e contatos externos – para mensagens e chamadas de áudio, bem como para videoconferências.
Nossa pesquisa se concentrou em descobrir se os usuários estavam satisfeitos com a plataforma fornecida a eles e o que consideravam deficiente, caso não estivessem.
Solicitados a descrever sua produtividade ao usar a plataforma, 27% disseram que sua produtividade havia caído, em comparação com o trabalho no escritório antes da pandemia. Embora 92 por cento tenham afirmado que a plataforma os tornou menos colaborativos do que quando estavam em seus locais de trabalho normais.
Estávamos especialmente interessados em saber se os muitos recursos intrincados da plataforma eram uma barreira para o trabalho em equipe eficaz e parece que são esmagadoramente. Um total de 80 por cento relatou achar a plataforma complexa e frustrante de usar e, de fato, 20 por cento de todos os usuários estão tão frustrados que estão procurando ativamente por um provedor alternativo. Imagine passar 20 horas por semana sentindo-se exasperado e incapaz de trabalhar por causa de uma plataforma de tecnologia. É muito tempo para os padrões de qualquer pessoa.
Não é surpresa, então, que 67 por cento dos entrevistados disseram que gostariam de uma ferramenta de colaboração mais simples, limpa e fácil de usar.
Mais simples é mais inteligente
Esses resultados provam que uma proporção considerável de empresas deseja uma maneira mais direta de se conectar e colaborar.
Não investigamos mais profundamente se os entrevistados estavam usando a plataforma em casa ou no escritório, ou ambos. Mas, como foi projetado propositadamente para funcionar em ambos os ambientes, acredito firmemente que os desafios que nossos entrevistados estão enfrentando se aplicam a todo o espectro de trabalho híbrido.
Há um caminho melhor. No StarLeaf, projetamos e construímos conscientemente uma maneira mais intuitiva para as pessoas enviarem mensagens, se encontrarem e telefonarem: em casa no computador, em trânsito em um smartphone ou em uma sala de reunião do escritório. Enquanto isso, nossa confiabilidade líder da indústria e credenciamento para os mais altos padrões de segurança de dados significam que a facilidade de uso vem com desempenho em que você pode confiar.
Se você está planejando um futuro de trabalho híbrido em sua empresa, recomendo que investigue a escolha de uma plataforma de colaboração mais simples, como StarLeaf. Ele libera seu pessoal das ferramentas complexas que frustram a criatividade, a produtividade e a inovação, permitindo que eles se concentrem no que realmente importa: criar a conexão humana no trabalho.
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Originalmente publicado em Repórter de negócios
