Melhores empregadores certificados no Reino Unido têm trabalhado duro para melhorar as experiências cotidianas de seus funcionários. Chloe LawrenceAuditora de RH na Instituto Top Employersexplica como eles fizeram isso.
Nos últimos anos, o mundo do trabalho mudou radicalmente. Os funcionários tiveram a chance de refletir sobre o que realmente importa para eles em um mundo pós-bloqueio. E seus empregadores tiveram que se tornar cada vez mais criativos para conseguir, crescer e – acima de tudo – manter seus melhores funcionários.
O resultado tem sido um foco muito mais nítido dos empregadores nas experiências cotidianas do indivíduo. Não é por acaso, portanto, que nossa pesquisa mais recente entre quase 100 Top Employers certificados do Reino Unido (de mais de 2.000 dessas organizações em todo o mundo) mostra que melhorar a “experiência do funcionário” será sua maior prioridade de RH em 2023. São essas outras empresas devem procurar: eles se destacam em oferecer aos funcionários a melhor experiência possível, dia após dia.
Os principais empregadores do Reino Unido começam como pretendem continuar com seus funcionários, redesenhando sua experiência de “integração”. Travis Perkins, por exemplo, introduziu a realidade virtual (VR) em seu programa de integração, replicando um tour ao vivo de seus sites para garantir que todos os novos membros da equipe tenham o mesmo sentimento de pertencimento, não importa onde estejam. A Ageas UK também tem aprimorado sua experiência de integração e recrutamento, trabalhando com sua equipe de experiência do cliente para se destacar da multidão, identificando os momentos de dor ou ganho sentidos por um funcionário novo ou em potencial, melhorando a experiência para todos.
O mundo digital fez uma grande diferença na experiência diária de muitos funcionários. A QIAGEN Certified Top Employer, por exemplo, tem se concentrado em aumentar a transparência de suas comunicações e conectividade com colegas por meio de seu roteiro digital. A Coca-Cola Europacific Partners está se concentrando em seus dados de experiência digital, medindo a adoção e a satisfação de suas ferramentas digitais para impulsionar cada vez mais melhorias na experiência do funcionário.
A flexibilidade é outra parte importante de uma ótima experiência do funcionário e assume muitas formas diferentes. UK Top Employer Mitie introduziu um sistema de benefícios totalmente flexível, que permite que os funcionários escolham os benefícios de acordo com seu estilo de vida e orçamento; enquanto os colaboradores do Grupo RHP podem escolher seu próprio caminho de aprendizado e desenvolvimento de carreira.
Outras organizações adotam uma abordagem diferente em relação à flexibilidade: na Phillips 66 Ltd, os funcionários recebem um plano de bem-estar personalizado, com base em suas respostas a uma avaliação online. E a flexibilidade também pode ser aplicada aos arranjos de trabalho, com a Molson Coors apresentando seus “3Cs” – Conectar, Colaborar e Celebrar – para sustentar uma abordagem de trabalho híbrido que oferece o melhor do trabalho virtual e de escritório para cada funcionário.
Mesmo quando os funcionários saem, os melhores empregadores sabem que vale a pena investir na memória de sua experiência. A LNER introduziu um programa de ex-alunos, com uma página da web dedicada focada em manter a porta aberta para os colegas que estão saindo. Isso inclui ajuda com currículos e preparação para entrevistas, o compartilhamento de histórias daqueles que voltaram ao negócio e oportunidades de carreira para aqueles que desejam fazer o mesmo. A equipe também está explorando descontos e ofertas por meio de seu portal de recompensas.
Existem muitas maneiras pelas quais as empresas inteligentes podem melhorar as experiências cotidianas de seus funcionários. E isso não precisa ser privilégio de grandes empresas com bolsos cheios. Qualquer empregador preparado para ver a experiência do funcionário como uma jornada começará a entender que as experiências positivas cotidianas ao longo do caminho podem fazer uma grande diferença nos níveis de engajamento, desempenho e comprometimento daqueles que tocam.
Instituto Top Employers reconhece organizações em todo o mundo por seu compromisso com seus funcionários e práticas progressivas de pessoas por meio de seu Programa de Certificação global.
Originalmente publicado em Instituto Top Employers
