A John Lewis Partnership alertou sobre cortes de empregos e está cancelando os bônus de funcionários pela segunda vez em sua história, depois que as perdas aumentaram para £ 234 milhões em um “ano muito difícil”.
A presidente Dame Sharon White disse que a cooperativa de varejo em dificuldades, que administra a rede de lojas de departamentos e os supermercados Waitrose, precisaria cortar custos agressivamente para reverter seu desempenho financeiro.
“Como precisamos nos tornar mais eficientes e produtivos, isso terá impacto em nosso número de parceiros”, ela disse aos parceiros em uma carta.
“Isso é um grande arrependimento para mim pessoalmente.”
A inflação foi o principal motivo, disse ela, enquanto Waitrose, em particular, foi atingido por problemas na cadeia de suprimentos não relacionados ao Brexit e um incêndio em um armazém em Milton Keynes.
Ainda não foram dados detalhes sobre cortes de empregos; o grupo de 159 anos está no meio de um plano de recuperação de cinco anos e esta semana nomeou Nish Kankiwala como seu primeiro executivo-chefe após a saída repentina do diretor-executivo Pippa Wicks no início deste ano.
A JLP registrou uma perda de £ 78 milhões no ano até 28 de janeiro – caindo de um lucro de £ 181 milhões no ano anterior – piorando para £ 234 milhões, uma vez que custos adicionais, como baixas significativas em propriedades de varejo, foram levados em consideração.
As vendas da Waitrose caíram 3%, para £ 7,3 bilhões, enquanto a John Lewis registrou um crescimento de 0,2%, para £ 4,94 bilhões.
A JLP planeja triplicar sua meta de economia de custos de £ 300 milhões para cerca de £ 900 milhões até janeiro de 2026 e disse que a economia provavelmente incluirá £ 236 milhões extras com a “simplificação”.
“Vocês foram excepcionais naquele que foi outro ano muito difícil”, disse White aos parceiros. “Dois anos de pandemia e agora uma crise de custo de vida.”
“O mantra para o ano é redução de custos, aumento das margens e foco no cliente”, disse ela. “Simplificando a maneira como administramos as lojas Waitrose – menos tempo no processo, mais tempo com os clientes. Investir em dados e fidelidade para que possamos oferecer aos clientes mais do que eles desejam.”
Esforços anteriores de simplificação incluíram mudanças em sua sede, que resultaram no corte de 1.500 empregos até 2021.
Josh Holmes, consultor da Retail Economics, disse: “Esses resultados são piores do que o esperado, com Waitrose e John Lewis vendo os lucros recuarem à medida que a inflação aumenta os custos.
“John Lewis tem um desempenho ruim há alguns anos e mudanças regulares no nível de gerenciamento não ajudaram. Trazer um novo CEO é a mais recente admissão de que o plano de recuperação não está no caminho certo, com muito mais trabalho necessário para colocar o negócio de volta no topo.”
O foco renovado nos clientes pode funcionar se implementado adequadamente, disse George MacDonald, editor executivo da Retail Week. “A prova estará no pudim quando os custos estiverem fora do caminho”, disse ele.
