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Repórter de Negócios: Sistemas de Checkpoint
O que você imagina quando pensa no futuro do varejo? Sites de comércio eletrônico sofisticados, experiências inovadoras na loja, aplicativos revolucionários? Na realidade, a chave para a transformação digital pode ser algo tão simples como um rótulo.
RFID (identificação por radiofrequência) é uma tecnologia de comunicação sem fio que usa ondas de rádio para ler informações sem linha de visão direta. Embora não seja novidade, o RFID é um primeiro passo essencial na jornada para o futuro do varejo e pode ser integrado perfeitamente em suas etiquetas.
Uma digitalização do inlay RFID exclusivo de um item pode fornecer uma riqueza de informações sobre o produto, incluindo onde ele foi fabricado, para qual loja foi originalmente enviado, onde está agora e seu histórico de compras. Esta transparência incomparável coloca os retalhistas no caminho para satisfazer – e superar – os hábitos de compra emergentes dos clientes.
Indo além das expectativas do cliente
A tecnologia moderna elevou o padrão no que diz respeito às expectativas dos clientes. Se procuram uma determinada peça de roupa num determinado tamanho, os clientes esperam que o retalhista saiba se a peça está em stock e onde a pode adquirir.
A RFID ajuda enormemente os varejistas porque eles sabem exatamente o que têm e onde. Se o item não estiver na loja A, pode estar na loja B, e se sua infraestrutura for boa o suficiente, você pode oferecer retirada imediata em uma loja próxima ou outros serviços semelhantes. Todos esses serviços são facilitados por dados impecáveis, e esses dados geralmente vêm de RFID.
Os varejistas que etiquetam seus produtos com RFID podem atingir até 99% de precisão de estoque sem contagens manuais de estoque. O gerenciamento superior de estoque não é apenas essencial para receitas e serviços, mas também é crucial para modelos de varejo de próxima geração, como o omnicanal.
Supercompras: RFID ajuda os clientes a saberem exatamente onde o produto que desejam pode ser encontrado, como parte de uma experiência de varejo perfeita
(Cortesia da Checkpoint Systems)
Prepare-se para os hábitos de compra da próxima geração
De acordo com dados recolhidos pela McKinsey, entre 60 e 70 por cento dos consumidores esperam uma experiência “omnicanal” perfeita ao alternarem entre o desktop, o telemóvel, a aplicação e a loja numa única transação. Usando RFID, os varejistas têm a precisão de estoque necessária para atender às expectativas dos consumidores modernos em relação a serviços como comprar on-line e retirar na loja. E o omnicanal é apenas o começo de experiências de compra mais convenientes.
Compras “sem atrito” são a próxima grande novidade no varejo. De acordo com um relatório da PwC, um em cada dois compradores mudará ativamente para experiências de varejo sem atrito quando tiver oportunidade. A incorporação de incrustações RFID nas roupas permite que os scanners leiam o conteúdo da cesta em segundos, para que os clientes possam desfrutar de uma compra tranquila e conveniente, sem digitalizar um único item.
Organize espaços de varejo experienciais
A experiência de compra na loja tornou-se um ponto de foco fundamental para as marcas que desejam avançar para o futuro do varejo, onde as compras parecem mais uma experiência cinco estrelas. A tecnologia RFID é fundamental na criação de tais espaços.
Quando usado junto com o hardware certo, o RFID fornece uma camada extra de proteção e adiciona um caso de uso, aumentando o valor das suas etiquetas e o potencial retorno do investimento. Você é livre para ultrapassar os limites da exibição no varejo, criar ambientes mais convidativos e facilitar a interação com produtos sem a ameaça de roubo, tudo com apenas uma etiqueta.
Adicionar RFID à sua estratégia de prevenção de perdas também permite coletar dados inteligentes sobre pontos de acesso de roubo e itens direcionados. Você pode então implantar estrategicamente etiquetas rígidas RFID como um impedimento visual de roubo para aumentar a proteção, se preferir.
RFID como vigilância eletrônica de artigos (EAS) já percorreu um longo caminho. Quando combinado com hardware moderno, como o sistema modular SFERO da Checkpoint, os retalhistas podem criar entradas de loja abertas e desbloqueadas, que ainda estão totalmente protegidas por EAS. Opções como nossas etiquetas RFID e RF de tecnologia dupla permitem que os varejistas ainda usem suas portas RF tradicionais para prevenção de perdas, para que você obtenha benefícios de estoque e inteligência comercial ao usar seu hardware de prevenção de perdas existente.
Desbloqueie a autenticação e a circularidade do produto
RFID também é um componente chave em devoluções convenientes e sem complicações. Como a tecnologia incorporada pode armazenar todo o histórico de compras do produto, os varejistas podem validar um item de forma rápida e fácil com uma única digitalização, ao mesmo tempo em que eliminam devoluções falsas e itens guardados. Os clientes também podem devolver seus itens em qualquer loja, em vez de ficarem limitados ao local onde compraram.
O aspecto de autenticação da RFID também poderia permitir que os retalhistas possuíssem a revenda de produtos pré-amados como parte da economia circular em rápido crescimento do retalho. As mercadorias podem ser autenticadas usando UHF RFID, acessível apenas aos varejistas, ou NFC RFID, acessível aos clientes via smartphone. Este último é um dos favoritos das marcas de luxo devido aos seus dados de chip criptografados e codificados e às opções de autenticação.
Devolução ao remetente: com RFID, a verificação de itens que são levados de volta às lojas também se torna muito mais fácil
(Cortesia da Checkpoint Systems)
Iniciando sua jornada RFID
Embora a implementação de RFID possa parecer complexa, especialistas como eu e a minha equipa da Checkpoint adaptam cada implementação às necessidades e meios de cada retalhista. A RFID pode ser implementada sem problemas, com o ROI geralmente entregue entre 12 e 20 meses, dependendo da escala e da complexidade do projeto. Pode até ser tão simples quanto codificar um rolo de adesivos e aplicá-los nos rótulos dos produtos na loja. Como não existem dois negócios iguais, tratamos cada implementação como um projeto individual.
Seja qual for a abordagem, está claro que a RFID é uma das tecnologias de transformação digital mais acessíveis e versáteis disponíveis para os varejistas atualmente. A questão não é se você decide iniciar a jornada, mas quando.
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