Um órgão de fiscalização dos EUA entrou com uma ação contra o X de Elon Musk – anteriormente Twitter – pedindo uma investigação sobre as práticas publicitárias da plataforma, incluindo a suposta não divulgação de algumas postagens como anúncios.
A organização sem fins lucrativos Check My Ads apresentou queixa à Comissão Federal de Comércio dos EUA sobre a falta de rotulagem de algumas postagens como anúncios, argumentando que tal conteúdo na plataforma poderia enganar os usuários.
“Essa deturpação induz os usuários a confiar no conteúdo como orgânico e agrava a oportunidade de ocorrência de golpes”, observou a reclamação.
“Além disso, ao não divulgar adequadamente os anúncios, a X Corp. deturpa os métodos empregados para atingir usuários ou facilitar a segmentação de anúncios de terceiros”, afirmou.
Depois de detectar inicialmente casos de anúncios no X não rotulados, o cão de guarda convocou os usuários da plataforma de microblog em setembro para sinalizar mais casos desse tipo que detectassem.
Nas semanas seguintes, reuniu informações sobre “centenas de anúncios não rotulados” de vários usuários para construir um caso para a FTC, exigindo que X fosse investigado.
“Não marcar anúncios não é pouca coisa. Como aponta a reclamação, anúncios não rotulados podem induzir os usuários a pensar que o conteúdo é orgânico, aumentando a chance de fraudes”, explicou Check My Ads em uma postagem do blog.
Com anúncios não rotulados em plataformas de redes sociais, as pessoas também não têm como saber que estão sendo alvo.
Embora o X esteja configurado para explicar por que qualquer usuário está vendo um anúncio específico com um hiperlink, o watchdog descobriu que esses links são “quebrados com frequência”.
“A falta de divulgação da X Corp. aos consumidores, as declarações falsas aos anunciantes e o acesso falho a explicações sobre publicidade direcionada constituem práticas injustas e enganosas”, disse a diretora de políticas da Check My Ads, Sarah Kay Wiley.
“Instamos a Comissão a determinar a extensão destas violações e a abordá-las em toda a extensão da sua autoridade”, disse Wiley.
X não respondeu imediatamente a O Independente pedido de comentário.
A reclamação surge no momento em que X continua com diferentes abordagens, incluindo novos serviços pagos, para gerar mais receitas, que caíram 60% desde que Musk assumiu o comando da empresa.
Embora antes as postagens de anúncios tivessem a palavra “promovido” abaixo delas, agora elas são vistas com um rótulo menor de “anúncio”, que parece não aparecer em algumas postagens, conforme mencionado na reclamação.
Os usuários também reclamaram na plataforma que às vezes nem conseguem bloquear ou denunciar alguns anúncios não rotulados.
