Comprovante de Pix falso: como conferir antes de entregar

O comprovante de Pix falso explora uma confusão simples: receber uma imagem não é o mesmo que receber dinheiro. Para venda, entrega ou prestação de serviço, confirme a entrada no extrato da sua conta antes de liberar o produto.

1. Confira no aplicativo do banco

Abra seu banco pelo aplicativo oficial e veja o extrato. Não use o comprovante enviado pelo comprador como única confirmação.

2. Saldo e extrato são a referência

Uma captura de tela pode ser editada. Um comprovante também pode representar agendamento, tentativa ou outra transação.

3. Cuidado com “Pix agendado”

Se o dinheiro ainda não entrou, não trate um agendamento como pagamento concluído.

4. Confira valor e remetente

No extrato, compare valor, nome do pagador, data e horário. Não aceite apenas uma notificação recebida por mensagem.

5. Venda presencial: espere a confirmação

Antes de entregar celular, eletrônico, veículo, ingresso ou mercadoria, confirme a entrada na conta.

6. Pix por engano exige outro cuidado

O Banco Central alerta para golpes em que alguém mostra um comprovante e pede devolução. Primeiro confira se o valor realmente entrou.

Se entrou e você precisa devolver, use a funcionalidade Devolver da própria transação, para que o dinheiro retorne à conta de origem. Não envie para uma terceira conta indicada por mensagem.

7. Não confie apenas na notificação

Notificações podem ser simuladas. Abra o app bancário por conta própria.

8. Se você entregou o produto e descobriu a fraude

Guarde conversa, anúncio, dados do comprador, endereço, comprovante e imagens. Registre ocorrência e informe sua plataforma de venda, quando aplicável.

9. Se houve Pix fraudulento

O Banco Central orienta contatar o banco e acionar o MED pelo aplicativo da instituição o mais rápido possível nos casos de golpe que se enquadram no mecanismo.

O MED não garante recuperação e não cobre simples desacordo comercial.

10. Crie uma regra operacional para vendas

Quem atende clientes deve liberar mercadoria somente depois de confirmar a entrada no extrato da conta correta.

Veja também golpe com QR Code e golpe do boleto falso.

Perguntas frequentes

Comprovante de Pix prova pagamento?

Não sozinho. Confirme a entrada na sua conta.

Pix cai na hora?

O Pix normalmente é instantâneo, mas a referência deve ser o extrato da sua instituição.

Posso devolver Pix para outra conta?

Se o valor foi recebido por engano, prefira a função de devolução da transação original.

MED garante reembolso?

Não. Depende da análise e da existência de recursos.

O que fazer se não consigo abrir o banco?

Não entregue o produto até conseguir confirmar o recebimento por canal oficial.

Fonte: Banco Central — golpes e Pix.