Golpes na Black Friday: 7 armadilhas no Pix, cartão e entrega para evitar antes de pagar

O aumento nas buscas por promoções durante a Black Friday vem acompanhado de uma onda de páginas clonadas, anúncios patrocinados falsos em redes sociais e mensagens que imitam transportadoras. A maioria das fraudes não depende de invasão técnica sofisticada: ela explora a pressa do consumidor diante de um cronômetro regressivo ou de um estoque que "acaba em poucos minutos".

Neste guia prático, reunimos as 7 armadilhas mais comuns na Black Friday — da escolha da loja ao rastreamento da entrega — e o que conferir antes de autorizar qualquer pagamento por Pix ou cartão.

1. Anúncios patrocinados que levam a sites clonados

Golpistas compram anúncios em redes sociais e buscadores usando a identidade visual de grandes varejistas ou marcas famosas. Ao clicar, a vítima cai em um endereço muito parecido com o verdadeiro, mas com pequenas trocas de letras, extensões estranhas ou palavras extras no domínio.

Como evitar:

• Nunca feche uma compra de alto valor a partir do navegador interno de redes sociais. Abra o aplicativo oficial da loja ou digite o endereço diretamente no navegador.
• Antes de cadastrar dados em um e-commerce que você nunca usou, aplique o passo a passo para identificar se uma loja online é falsa e veja como consultar o CNPJ da empresa na Receita Federal.

2. Desconto exagerado exclusivo no Pix para terceiros

Oferecer 5% a 12% de desconto à vista no Pix é comum no varejo legítimo. O sinal de alerta acende quando um site anuncia um produto muito abaixo do preço de mercado (por exemplo, um celular ou TV pela metade do valor praticado nas demais lojas) e só aceita Pix — muitas vezes alegando "erro temporário" na opção de cartão de crédito no checkout.

Antes de confirmar a senha no aplicativo do banco, leia a tela de revisão da transferência:

1. Confira se o nome do recebedor e o CNPJ correspondem à loja ou a uma instituição de pagamento reconhecida.
2. Se aparecer o nome de uma pessoa física ou de uma empresa sem relação com a compra, cancele imediatamente.
3. Revise também os cuidados para reconhecer um QR Code falso no Pix antes de pagar.

3. Uso do cartão físico principal em vez do cartão virtual

Mesmo em lojas reais, digitar os dados do cartão físico principal em vários sites durante a Black Friday aumenta a exposição caso algum serviço sofra vazamento ou caso você caia em uma página de phishing que captura dados digitados.

Boa prática: gere um cartão virtual temporário no aplicativo do seu banco para compras online, ajuste o limite para o valor aproximado da compra e ative notificações de transação em tempo real. Assim, se houver tentativa de cobrança indevida posterior, você bloqueia apenas o cartão virtual sem ficar sem o cartão físico do dia a dia.

4. Cupons, "roletas de prêmios" e cashback falso no WhatsApp

Correntes no WhatsApp e perfis falsos prometem cupons de 70% ou vales-presente mediante o preenchimento de um cadastro rápido ou o pagamento de um "frete simbólico" para resgatar um brinde da Black Friday. Na prática, essas páginas coletam CPF, telefone e senha ou cobram valores recorrentes no cartão.

Cupons legítimos são aplicados dentro do carrinho oficial da loja, sem exigir pagamento prévio de taxa de liberação.

5. Golpe da falsa central ou suporte de cancelamento

No período de compras intensas, criminosos ligam ou mandam mensagem dizendo que uma "compra suspeita de Black Friday" acabou de ser aprovada no seu cartão e pedem que você digite sua senha, informe um código recebido por SMS ou instale um aplicativo para "cancelar a transação".

Nenhum banco pede código de autenticação, senha ou instalação de app por telefone. Se receber esse tipo de contato, desligue na hora e abra o aplicativo oficial do banco — veja os 8 sinais do golpe da falsa central bancária.

6. SMS e e-mail falso de pacote retido na entrega

Depois que você faz compras reais na Black Friday, fica esperando encomendas chegarem — e é exatamente aí que atua o golpe pós-compra. A vítima recebe um SMS ou mensagem dizendo que o pedido foi barrado por "endereço incompleto" ou "taxa pendente de liberação" com um link curto para pagamento via Pix.

Acompanhe o rastreio exclusivamente dentro da área "Meus Pedidos" da loja em que você comprou ou pelo aplicativo oficial da transportadora. Saiba como agir no nosso guia sobre o golpe dos Correios por SMS falso.

7. "Metade do dobro" e condições escondidas no frete

Nem toda armadilha é crime cibernético: algumas lojas elevam o preço semanas antes da Black Friday para simular um desconto de 50% no dia do evento, ou compensam o abatimento do produto cobrando um frete muito acima do normal na etapa final.

O que fazer se você tiver problema na compra

Guarde capturas de tela da oferta, do prazo de entrega prometido e do comprovante de pagamento. Se a loja legítima atrasar a entrega, cancelar o pedido unilateralmente ou dificultar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, você pode registrar reclamação na plataforma oficial Consumidor.gov.br, mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ou no Procon do seu estado.

Caso tenha caído em uma fraude e feito um Pix para golpistas, avise seu banco imediatamente pelo canal oficial para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e registre um boletim de ocorrência.

Perguntas frequentes

O cadeado ao lado do endereço prova que o site da Black Friday é seguro?

Não. O cadeado (HTTPS) indica apenas que a conexão entre o navegador e o site é criptografada, mas páginas falsas criadas por golpistas também possuem certificado HTTPS. É indispensável conferir o domínio exato e o CNPJ da loja.

Posso desistir de um produto comprado na Black Friday pela internet?

Sim. Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras feitas fora do estabelecimento físico (internet, telefone ou aplicativo) têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento, com reembolso integral, incluindo o frete.

Vale salvar o cartão no navegador para comprar mais rápido nas ofertas relâmpago?

Se usar gerenciador de pagamentos, proteja sua conta com verificação em duas etapas e biometria, e prefira cadastrar um cartão virtual com limite controlado em vez do cartão físico principal.