O artista e locutor Sir Grayson Perry descreveu estar “assustado” com sua conta de luz da empresa de energia EDF e revelou que a empresa tirou £ 2.500 de sua conta bancária.
O homem de 63 anos sugeriu que a falta de sinal telefônico em seu estúdio pode ter afetado as leituras dos medidores inteligentes que geraram a conta.
Sir Grayson escreveu nas redes sociais na segunda-feira que a EDF aumentou sua conta mensal de eletricidade de £ 300 para £ 39.000 e tentou retirar o valor como débito direto de sua conta.
O ex-jornalista da BBC Jon Sopel disse que foi notificado de que sua conta estava aumentando de £ 152 por mês para £ 18.000.
Sir Grayson disse à BBC Radio 4 Hoje programa na terça-feira: “De repente, do nada, recebi uma folha inteira com cerca de 15 notas que somavam £ 39.000, e eles disseram que iriam deduzir o dinheiro por débito direto para todas essas contas no mesmo dia, que foi ontem.
“Achei que era tão bizarro e tentei na sexta-feira – passei cerca de três horas, pelo menos – entender um pouco de um call center, mas você sabe, na verdade você está falando com um computador.”
Sir Grayson disse que as contas variaram entre algumas centenas de libras e £ 6.000 e descreveu o incidente como uma “fábula interessante da era tecnológica”.
Ele disse: “Eles [EDF] instalei um medidor inteligente há alguns anos e eu disse ao homem que o instalou que não há sinal de telefone aqui, porque fica no meu estúdio country.
“Então, eles nunca tiveram um registro de quanto eu estava usando e, quando chega a conta, é apenas uma estimativa feita por um computador.”
Sir Grayson revelou então que a EDF retirou cerca de £ 2.500 de sua conta bancária na segunda-feira.
A EDF afirmou num comunicado que os seus clientes “não precisam de se preocupar” e que não fez quaisquer alterações na forma como processava as cobranças de débito direto.
A empresa apontou uma “leitura errada do medidor” como uma possível explicação para mudanças incomuns nos valores cobrados e disse que tais aumentos foram verificados por meio de uma verificação humana.
Questionado se poderia ter usado tanta eletricidade, Sir Grayson disse que quase não usava o seu estúdio country e que as contas eram “muito, muito maiores” do que as do seu estúdio principal, que ele usa o tempo todo.
Falando sobre sua postagem nas redes sociais, ele disse: “Não gosto, principalmente quando celebridades ou o que quer que seja, usam seu poder no Twitter, mas notei que havia muitas pessoas online que tinham o mesmo problema e pensei, por que é como se você fosse uma pessoa vulnerável e isso acontecesse com você?”
Ele continuou: “Sou alguém que tem bastante dinheiro ou algo assim, mas isso me assustou completamente. Foi apenas a injustiça e o surrealismo completo disso.”