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A inteligência artificial (IA) pode mudar a forma como abordamos o RH e criar uma experiência de trabalho mais produtiva e personalizada
No início da década de 2010, o capitalista de risco Marc Andreessen escreveu que “software está comendo o mundo”, destacando o surgimento de novas tecnologias. Hoje, parece que é a inteligência artificial (IA) que está devorando o mundo.
Steve Jobs certa vez chamou o computador pessoal de “uma bicicleta para a mente”. Mas a IA generativa pode parecer uma bicicleta elétrica para a mente, com a capacidade de levá-lo mais longe com o mesmo esforço. Hoje, qualquer pessoa pode usar IA para gerar textos, imagens e até conteúdo de vídeo.
Enquanto isso, as empresas estão investindo e descobrindo a melhor forma de usar a IA, conforme prevêem os especialistas 2024 será um ano crucial para IA. Os grandes fornecedores de tecnologia de serviços e infraestrutura de IA estão vendo enormes ganhos financeiros na esteira dos últimos desenvolvimentos.
Embora a onda generativa da IA possa parecer repentina, a IA e o aprendizado de máquina são, na verdade, uma história de décadas com uma diversidade de técnicas. Tem feito silenciosamente muitos trabalhos, como filtrando spam da sua caixa de entrada, por anos. A teoria do aprendizado profundo surgiu na década de 1980, mas foi somente quando GPUs poderosas estavam disponíveis em abundância que ela realmente decolou (obrigado, jogadores!). Ainda existem muitas aplicações de Aprendizado de máquina “tradicional” técnicas para complementar a IA generativa e os grandes modelos de linguagem (LLMs).
Tal como outras grandes evoluções tecnológicas, a IA será uma força disruptiva no local de trabalho. As equipes de RH estão bem posicionadas para ajudar a navegar pelas mudanças e podem desempenhar um papel papel crítico em ajudar indivíduos e organizações a se adaptarem e garantirem que a IA seja benéfica.
Colocando a IA para trabalhar no RH
Embora apenas um em cada quatro empregadores usam IA para apoiar o RH agora, a maioria deles a adotou no ano passado. E 76 por cento dos líderes de RH acreditam que o uso de soluções de IA nos próximos 12 a 24 meses evitará que fiquem atrás de outras empresas, o que significa que é provável que ganhem ainda mais força.
Então, como exatamente os profissionais de RH se beneficiam das soluções de IA? O RH tem a tarefa de conciliar necessidades humanas complexas com resmas de documentação e análise de dados – e fazer tudo isso da maneira mais eficiente possível. Felizmente, a eficiência é a especialidade da IA.
Há uma gama de ferramentas e métodos de IA a serem considerados:
- GenAI pronto para uso é a maneira mais acessível de começar a usar IA – serviços como ChatGPT ou navegadores habilitados para IA podem ajudá-lo a pesquisar e criar descrições de cargos, políticas, comunicações de candidatos, anúncios internos e muito mais.
- A tecnologia de RH baseada em IA está emergindo rapidamente. A poderoso SIRH contém uma abundância de informações sobre uma organização e seu pessoal. À medida que os fornecedores de tecnologia de RH aprimoram a IA, será mais fácil recuperar as informações necessárias e obter insights úteis.
- As ferramentas de IA específicas para cargos são desenvolvidas pensando em engenheiros, profissionais de marketing, representantes de suporte ou outros grupos de funcionários. Essas ferramentas podem ser vistas como parceiras em tarefas específicas, como codificação, redação ou atendimento ao cliente.
- Soluções personalizadas de IA podem ser construídas por equipes internas de engenheiros de IA/ML e cientistas de dados, unindo serviços comerciais e ferramentas de código aberto com código proprietário e modelos de aprendizado de máquina para atender a necessidades específicas.
Três maneiras pelas quais as ferramentas de IA estão moldando o futuro do RH
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