A magnitude do impacto causado por um ataque cibernético ao prestador de serviços de patologia Synnovis foi revelada. Centenas de operações programadas e consultas ambulatoriais foram forçadas a ser reorganizadas nos dois trusts do NHS em Londres mais afetados, conforme divulgado pelo NHS England London. As autoridades também alertaram que a interrupção continuará a ser sentida por um período prolongado.
Synnovis foi alvo de um ataque de ransomware, alegadamente perpetrado pelo grupo russo Qilin, em 3 de junho. Isso resultou em uma redução severa de sua capacidade de processar e relatar exames de sangue. Na época, os líderes dos serviços de saúde afirmaram que houve um “impacto significativo” no King’s College Hospital, Guy’s e St Thomas – incluindo o Royal Brompton e o Evelina London Children’s Hospital – e nos serviços de clínica geral no sudeste de Londres.
Entre 3 e 9 de junho, durante a primeira semana após o ataque, mais de 800 operações programadas e 700 consultas ambulatoriais tiveram que ser reagendadas nos dois trusts mais afetados – King’s College Hospital NHS Foundation Trust e Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust.
Embora a equipe esteja trabalhando incansavelmente para mitigar o impacto e a Synnovis esteja se esforçando para recuperar seu sistema de TI, a interrupção é esperada por um período prolongado, conforme declarado pelo Dr. Chris Streather.
Em um comunicado conjunto, o professor Ian Abbs, diretor executivo do Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust, e o professor Clive Kay, diretor executivo do King’s College Hospital NHS Foundation Trust, afirmaram: “O ataque cibernético teve um impacto significativo em nossos serviços e é provável que continue por um período prolongado. Apesar dos esforços excepcionais de nossa equipe e do apoio de parceiros em Londres para continuar a cuidar dos pacientes, tivemos que adiar várias operações e consultas, as quais estamos trabalhando para remarcar o mais rapidamente possível. Reconhecemos plenamente a angústia que qualquer atraso no atendimento pode causar a nossos pacientes e suas famílias, e lamentamos profundamente. Enquanto isso, pedimos aos pacientes que compareçam às consultas conforme agendado, a menos que sejam contatados”.
Chris Streather, diretor médico do NHS London, acrescentou: “Ter o tratamento adiado é angustiante para os pacientes e suas famílias, e pedimos desculpas a todos aqueles que foram afetados. A equipe trabalhará arduamente para reorganizar consultas e tratamentos o mais rapidamente possível. Enquanto a equipe está trabalhando 24 horas por dia para mitigar o impacto e a Synnovis está se esforçando para recuperar seu sistema de TI, esperamos que a interrupção seja sentida por um período prolongado”.
Na segunda-feira, foi lançada uma campanha nacional “urgente” de doação de sangue em toda a Inglaterra para pessoas com sangue “universal”. Pessoas com sangue tipo O estão sendo incentivadas a doar, pois seu sangue é seguro para uso pela maioria dos pacientes. Mais unidades desses tipos de sangue serão necessárias “nas próximas semanas” para manter os serviços funcionando de forma segura para os pacientes locais, segundo o NHS Blood and Transplant (NHSBT). Doadores de sangue O positivo e O negativo estão sendo encorajados a agendar consultas em um dos 25 Centros de Doação de Sangue do NHS na Inglaterra para aumentar os estoques.
Jacqueline Totterdell, CEO do grupo St George’s, Epsom e St Helier Hospitals and Health Group, afirmou: “É aqui que o NHS se destaca e é somente com o apoio de colegas de outras partes do NHS que apoiam o St George’s que somos capazes de intensificar e apoiar os outros. Atendemos alguns dos pacientes mais graves e complexos no St George’s – após o ataque cibernético – incluindo pacientes que precisavam de cirurgias importantes que mudariam suas vidas. Portanto, agradeço aos muitos médicos, enfermeiros e outros colegas que estão trabalhando arduamente para cuidar de mais pacientes, a fim de evitar novos atrasos em seus tratamentos”.
Este incidente ressalta a importância da segurança cibernética e da preparação para possíveis ataques. É essencial que os prestadores de serviços de saúde estejam vigilantes e adotem medidas proativas para proteger seus sistemas de TI e garantir a continuidade do atendimento aos pacientes. Além disso, a colaboração entre diferentes organizações de saúde é crucial para enfrentar desafios inesperados e garantir a prestação de cuidados de alta qualidade a todos os pacientes.
