O aplicativo de mensagens do local de trabalho Slack está descontinuando sua conta de atualização de status no X – antigo Twitter – onde anteriormente compartilhava atualizações sobre problemas como interrupções na plataforma.
“Tomamos a decisão de retirar a conta @SlackStatus”, postou a empresa no X.
“Continuaremos compartilhando outras notícias do Slack e fornecendo suporte por meio de nossa conta principal, @SlackHQ”, afirmou.
A conta X tem sido uma fonte útil de informações sobre problemas contínuos com a plataforma e sobre problemas que estão sendo investigados pela empresa.
Slack disse que está consolidando notícias relacionadas a incidentes em seu site de status.
“Daqui para frente, o site Slack Status, https://status.slack.com, será a fonte da verdade para todas as notícias sobre incidentes”, observou a empresa, acrescentando que os usuários também podem entrar em contato pelo e-mail [email protected] “com qualquer dúvida ou feedback.”
“Os alertas também estarão disponíveis por meio dos feeds RSS e Atom vinculados na parte inferior da página inicial do Slack Status”, observou Slack.
O Slack passou por uma série de problemas técnicos este ano, com o aplicativo ficando off-line durante o dia de trabalho para muitos usuários em todo o mundo, várias vezes.
A última medida do Slack para parar de fornecer atualizações por meio de sua conta de status no X ocorre no momento em que o número de usuários ativos diários diminuiu na plataforma de mídia social após a compra da empresa pelo chefe da Tesla, Elon Musk, no ano passado.
A chefe do X, Linda Yaccarino, disse no início deste ano que a empresa tinha cerca de 225 milhões de usuários ativos diariamente na época – marcando um declínio de mais de 10% dos usuários pouco antes de Musk adquirir a empresa.
A empresa de inteligência de mercado Similarweb também observou recentemente em um relatório que o tráfego global de X caiu cerca de 14% ano a ano em setembro.
Similarweb disse que a queda na retenção de usuários é “um mau sinal para a fidelidade dos usuários do aplicativo” para o Twitter após o lançamento do aplicativo rival Threads do Instagram.
Musk também observou em julho que a receita publicitária da plataforma caiu 50% à medida que a concorrência nas redes sociais aumentava.
Outras empresas, incluindo American Express e Air France, também pararam de fornecer atendimento ao cliente através do X.
A American Express tornou privada sua conta @AskAmex, enquanto a AirFrance disse em abril que deixaria de oferecer suporte aos clientes por meio de mensagens diretas na plataforma de mídia social, informou o The Verge.
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