A Amazon anunciou planos para começar a vender carros em seu site, marcando uma nova categoria importante de produtos para a gigante do varejo online que começou a vender livros.
A empresa de comércio eletrônico disse na quinta-feira que lançará as vendas de veículos nos EUA no segundo semestre de 2024, permitindo que os revendedores locais vendam diretamente aos clientes em seu site.
Num anúncio conjunto com a fabricante automóvel sul-coreana Hyundai, as duas empresas afirmaram que a Amazon começará a oferecer veículos Hyundai.
Por sua vez, a Hyundai nomeará a unidade de computação em nuvem da Amazon, AWS, como seu provedor de nuvem preferido e integrará seus veículos de próxima geração com Alexa, o popular assistente de voz da Amazon.
A ideia, de acordo com a Amazon, é fazer com que os clientes comprem um carro novo online e o retirem – ou recebam – no revendedor local.
A Amazon não informou quantos revendedores participariam do programa ou se os clientes nos EUA poderiam fazer compras.
Um porta-voz da Amazon disse que a empresa divulgaria mais detalhes à medida que desenvolve o programa, que deve começar com as concessionárias franqueadas da Hyundai e ser lançado no final do próximo ano.
Atualmente, a Amazon vende equipamentos para veículos online e oferece um showroom para consumidores que desejam pesquisar diferentes tipos de carros que desejam comprar. Mas os consumidores não podem adquirir um veículo diretamente em sua plataforma.
O anúncio mostra as ambições da Amazon de aumentar a sua presença através de revendedores numa indústria que tem fortes forças de lobby e regulamentações estatais pesadas.
Quase todos os estados exigem que os fabricantes vendam seus veículos através de concessionárias para garantir que as montadoras não prejudiquem sua própria rede de concessionárias franqueadas.
Apesar da sua visão, a Amazon poderá enfrentar desafios para convencer os consumidores que podem não se sentir confortáveis em fazer uma compra tão grande na sua plataforma.
Num comunicado, um porta-voz da Amazon disse que os clientes estão cada vez mais a comprar veículos online e que a empresa fornecerá uma “gama de soluções que acrescentam transparência” ao processo de compra de automóveis para os ajudar a tomar uma decisão informada.
A última medida ocorre no momento em que a Amazon enfrenta outra ação coletiva sobre reembolsos de produtos devolvidos, com os demandantes acusando o varejista de não emitir reembolsos para produtos devolvidos.
A ação foi movida no tribunal federal da cidade natal da Amazon, Seattle, esta semana.
Relatórios adicionais de agências.