O aplicativo e o site de mobile banking do HSBC estão fora do ar em um dos maiores dias de compras do ano.
A interrupção ocorreu na manhã da Black Friday, quando a maioria dos grandes varejistas oferece vendas significativas – e é ainda mais provável que os clientes verifiquem seu saldo.
Em vez disso, o aplicativo mostrou uma mensagem de erro indicando que o serviço não estava disponível.
O banco disse que estava trabalhando urgentemente para resolver o problema, que parecia trazer problemas aos seus serviços.
“Entendemos que alguns clientes estão tendo problemas para acessar os serviços bancários normalmente no momento”, disse o HSBC em comunicado. “Estamos investigando isso com urgência e compartilharemos uma atualização o mais rápido possível.”
Ofertas do HSBC uma página de status mas parece que não foi atualizado. Mostrou que todos os serviços estavam operando normalmente – apesar da afirmação da empresa em contrário.
Quem faz transações bancárias no First Direct também pode ser afetado, já que faz parte do HSBC.