As empresas de redes sociais explicaram sua resposta aos tumultos em Dublin, que resultaram em danos no valor de milhões de euros em infraestruturas públicas.
O Tanaiste Micheal Martin disse após os tumultos que estava preocupado com a “rápida mobilização de tantas pessoas através das plataformas de mídia social”.
As empresas Meta, TikTok e Google, sediadas em Dublin, compareceram perante o comitê de comunicação social Oireachtas para discutir desinformação, alfabetização midiática e resposta à desordem na cidade de Dublin que ganhou as manchetes a nível internacional.
Os membros do comitê criticaram o site de mídia social X, anteriormente conhecido como Twitter, por não comparecer perante o comitê.
A TD do Sinn Fein Imelda Munster disse durante o comitê que o não comparecimento era devido em parte a “processos legais em andamento” e pediu clareza sobre a questão.
“Não acho que isso seja bom o suficiente”, disse ela.
Dualta O Broin, chefe de políticas públicas da Meta na Irlanda, disse ao comitê que a empresa tomou medidas “significativas” para combater informações falsas e removeu 1.000 peças de desinformação do Facebook no primeiro semestre deste ano.
Ele disse que fizeram parceria com 26 verificadores de fatos em toda a UE e que rótulos de “desmascaramento” foram aplicados a 1,1 milhão de postagens no Facebook originadas na Irlanda no primeiro semestre deste ano.
Ele disse que a viralidade foi identificada como um problema para seu aplicativo de mensagens WhatsApp, mas como era um serviço de mensagens criptografadas, não poderia fazer nada a respeito de uma postagem, a menos que fosse denunciada.
O Sr. O Broin disse que o Facebook entrou em contato com a polícia quando os tumultos em Dublin ocorreram, e o objetivo disso era estabelecer o que estava acontecendo.
Ele disse que havia uma grande equipe em todo o país engajada naquela noite para garantir que “as decisões fossem tomadas com rapidez e precisão” nas postagens em suas plataformas.
Ryan Meade, gerente de assuntos governamentais e políticas públicas do Google na Irlanda, disse que a empresa está “comprometida em combater a disseminação de desinformação online”.
Ele disse que “ajudar as pessoas a separar os factos da ficção nunca foi tão importante, algo que vimos mais recentemente durante os perturbadores acontecimentos em Dublin”.
Ele disse que tanto o ataque com faca ocorrido em Parnell Square East quanto os tumultos em Dublin foram monitorados pelo Google para ver se o incitamento ao ódio ou desinformação perigosa foi criado em resposta, mas disse que isso não foi visto em suas plataformas “no primeiro dia”.
Ele disse que o Google posteriormente conversou com o novo regulador de mídia da Irlanda, Comissão de Mídia, sobre as medidas que estavam sendo tomadas.
“Durante incidentes como esses, nos concentramos não apenas em combater conteúdo prejudicial ou ilegal, mas também em garantir que nossos sistemas priorizem a conexão dos usuários com notícias de alta qualidade de fontes confiáveis.”
Susan Moss, chefe de políticas públicas da TikTok Ireland, disse que ativou seus protocolos de gestão de crises em resposta aos distúrbios de Dublin, a fim de evitar a propagação de desinformação.
Moss disse que havia 25 alegações individuais ou “histórias” circulando no TikTok naquele dia, dando o exemplo de uma que afirmava que os militares estavam se mudando para a O’Connell Street.
Ela disse que o conteúdo falso foi removido da recomendação a outros usuários e disse que a resposta do TikTok foi “muito rápida” e “muito confiante”.
Ela disse que “a desinformação não é um problema novo, mas a Internet oferece um novo caminho para um velho desafio”.
“Tratamos a desinformação com a maior seriedade e estamos empenhados em prevenir sua propagação, ao mesmo tempo que valorizamos a informação oficial e investimos na alfabetização midiática para ajudar a construir resiliência em nossa comunidade.”