As empresas de redes sociais explicaram sua reação aos tumultos em Dublin, que resultaram em danos no valor de milhões de euros em infraestruturas públicas.
O Tánaiste Micheál Martin disse após os tumultos que estava preocupado com a “rápida mobilização de tantas pessoas através das plataformas de mídia social”.
As empresas Meta, TikTok e Google, sediadas em Dublin, compareceram perante o Comitê de Comunicação Social Oireachtas para discutir desinformação, literacia mediática e a resposta à desordem na cidade de Dublin, que ganhou manchetes em nível internacional.
Vários membros do comitê criticaram a empresa de mídia social X, anteriormente conhecida como Twitter, por não comparecer perante o comitê.
O deputado do Sinn Féin Imelda Munster disse durante o comitê que a ausência se devia em parte a “processos legais em andamento” e pediu clareza sobre ao que isso se referia.
“Não acredito que isso seja suficiente”, ela disse em relação à sugestão de responder perguntas por escrito ou em sessão privada.
O deputado do Fine Gael Ciaran Cannon encorajou os funcionários da X a “enviar um e-mail para o proprietário do Twitter”, o bilionário da tecnologia Elon Musk, sugerindo que ele “parasse de comentar sobre assuntos na Irlanda, sobre os quais claramente não sabe nada”.
Ele acrescentou que “serviu pessoalmente para fomentar ódio e conflito nos últimos tempos aqui na Irlanda e deveria estar profundamente envergonhado por essas ações”.
Dualta O Broin, chefe de políticas públicas da Meta na Irlanda, disse ao comitê que a empresa tomou medidas “significativas” para combater informações falsas e removeu 1.000 peças de desinformação do Facebook no primeiro semestre deste ano.
Ele disse que fizeram parceria com 26 verificadores de fatos em toda a UE e que rótulos de “desmascaramento” foram aplicados a 1,1 milhão de postagens no Facebook originadas na Irlanda no primeiro semestre deste ano.
O deputado do Fianna Fáil Christopher O’Sullivan levantou a questão de uma nota de voz compartilhada no aplicativo de mensagens Meta WhatsApp “pedindo a morte de imigrantes” e perguntou se houve falha em conter sua propagação “como um incêndio”.
O Sr. O Broin disse que a viralidade foi identificada como um “problema significativo” para o WhatsApp e que as mensagens poderiam ser compartilhadas com “milhares e milhares e milhares de grupos”, e que algumas medidas foram tomadas para limitar isso.
Mas como era um serviço de mensagens criptografadas, não poderia agir em uma postagem a menos que fosse denunciada.
No WhatsApp, por ser uma tecnologia fundamentalmente diferente, é criptografada de ponta a ponta, nesse caso não podemos escanear o conteúdo das mensagens, então não podemos entrar e escanear o que realmente está acontecendo nas mensagens da mesma maneira podemos com postagens no Facebook em perfis públicos. Contamos com os usuários que denunciam o conteúdo do WhatsApp no aplicativo… e isso não é apenas por causa da criptografia de ponta a ponta, mas também por causa da legislação da UE.
O Sr. O Broin disse que o Facebook entrou em contato com a polícia quando os tumultos em Dublin se desenrolaram, e o objetivo disso era “estabelecer o que está acontecendo”.
“As autoridades podem então passar pelo nosso portal para solicitar determinadas ações em relação às contas, em relação a tipos específicos de conteúdo… mas a discussão nessa fase não teria sido sobre a remoção de conteúdo”, disse ele.
Ele disse que além disso, uma grande equipe em todo o país garantiu que “as decisões fossem tomadas com rapidez e precisão” nas postagens em suas plataformas.
Ryan Meade, gerente de assuntos governamentais e políticas públicas do Google na Irlanda, disse que a empresa está “comprometida em combater a disseminação de desinformação online”.
Ele disse que “ajudar as pessoas a separar os fatos da ficção nunca foi tão importante, algo que vimos mais recentemente durante os perturbadores acontecimentos em Dublin”.
Ele disse que tanto o ataque com faca ocorrido em Parnell Square East quanto os tumultos em Dublin foram monitorados pelo Google para ver se o incitamento ao ódio ou à desinformação perigosa seria desencadeado.
“Devo dizer que no primeiro dia não vimos nossas plataformas sendo usadas em relação a esses eventos, embora nossas equipes estivessem monitorando, e outras medidas proativas teriam sido, por exemplo, bloquear comentários e edições no Google Maps em torno do local do incidente”, disse ele.
Ele disse que o Google posteriormente discutiu com o novo regulador de mídia da Irlanda, Coimisiún na Meán, sobre as medidas que estava tomando e continuou a monitorar os eventos durante o fim de semana.
Susan Moss, chefe de políticas públicas da TikTok Ireland, disse que ativou seus protocolos de gestão de crises para remover conteúdo violador e evitar a propagação de desinformação.
“Ativamos nosso procedimento emergencial de verificação de fatos em colaboração com esses verificadores, temos uma organização de verificação de fatos aqui na Irlanda e o que eles fizeram foi sinalizar conteúdo não apenas no TikTok, mas também na varredura do horizonte na Internet e sinalizar para nós essas afirmações individuais de que eles estavam vendo.
“Isso nos ajudou a impedir a propagação do conteúdo no TikTok.”
A Sra. Moss disse que houve 25 alegações individuais ou tipos de “histórias”, dando o exemplo de uma que afirmava que os militares estavam se mudando para a O’Connell Street.
Ela disse que enquanto uma postagem está sendo verificada para ver se é precisa, ela não será recomendada a outros usuários.
Ela disse que a resposta do TikTok foi “muito rápida” e “muito confiante”.
Ela disse que “a desinformação não é um problema novo, mas a Internet oferece um novo caminho para um velho desafio”.
“Tratamos a desinformação com a maior seriedade e estamos empenhados em prevenir a sua propagação, ao mesmo tempo que elevamos a informação oficial e investimos na literacia mediática para ajudar a construir resiliência em nossa comunidade.”
Sobre as eleições do próximo ano, O Broin disse que a Meta “reconhece o quão significativo é o período que se avizinha… particularmente aqui na Irlanda nos próximos dois anos”.
Em resposta ao questionamento do Senador do Sinn Féin, Fintan Warfield, sobre se as publicações populares sobre Gaza estavam sendo “censuradas”, o Sr. O Broin disse que o objetivo é “aplicar as políticas de forma justa”, mas acrescentou que “era um equilíbrio difícil de alcançar”.
“Tanto o conteúdo quanto o comportamento podem ser violadores, e a intenção é aplicar isso de forma justa e equitativa. Não faria sentido se adotássemos qualquer outra abordagem porque seríamos acusados de ser partidários.”
Questionados sobre o uso de símbolos ‘@’ ou palavras ou hashtags com erros ortográficos para “contornar” os sistemas, todos os representantes disseram que seus moderadores de conteúdo estavam bem cientes dessa abordagem, com Ollie Irwin do Google afirmando que era uma “técnica antiga que remonta ao spam”. dias”.