O uso pessoal de smartphones no local de trabalho pode reduzir o estresse e ajudar os funcionários a alcançar um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, sugerem pesquisas.
Essas foram as conclusões de um novo estudo conduzido pela Universidade de Galway e pela Universidade de Melbourne.
A investigação foi realizada na filial europeia de uma empresa farmacêutica global não identificada.
A empresa passou por uma mudança transformadora em sua política telefônica, passando de uma abordagem restritiva aos telefones pessoais para permitir o acesso aberto para fins não profissionais.
O estudo destacou os benefícios potenciais do uso moderado do telefone celular em um ambiente de trabalho, mas não encontrou nenhum impacto perceptível no desempenho dos funcionários.
A pesquisa foi liderada pelo professor Eoin Whelan, da Escola de Negócios e Economia JE Cairnes da Universidade de Galway.
A empresa farmacêutica proibiu originalmente o uso pessoal de telefones na década de 1990 por razões de saúde e segurança, em meio a preocupações de que os funcionários se distraíssem enquanto trabalhavam perto de produtos químicos perigosos.
Os funcionários expressaram insatisfação com a proibição, alegando que ela os fazia sentir-se desconectados.
A gestão de topo também considerou que a proibição estava a contribuir para uma percepção de que o ramo era tecnofóbico e que estava a prejudicar a competitividade em relação a outros ramos da empresa.
Antes da realização do estudo, apenas a alta administração tinha permissão para levar seus celulares pessoais para o trabalho.
Ao longo de um ano, a pesquisa acompanhou cerca de 40 funcionários que aproveitaram a nova política flexibilizada e usaram seus smartphones pessoais no trabalho.
O estudo também rastreou um número semelhante de funcionários que mantiveram uma proibição autoimposta, deixando seus telefones para trás quando entravam nas instalações de trabalho.
Os insights foram obtidos por meio de entrevistas qualitativas.
As principais descobertas do experimento incluem:
– Apesar dos receios de distração e perda de foco dos smartphones, o desempenho no trabalho não diminuiu quando a proibição dos smartphones foi levantada.
– Conflito vida profissional – o conflito percebido entre as exigências do trabalho e da vida pessoal diminuiu significativamente para os trabalhadores que tinham acesso aos seus telefones em comparação com aqueles que não tinham.
– Funcionários com acesso a telefones relataram poder ajudar com questões familiares durante o dia, ajudando a reduzir a pressão sobre o parceiro
– Espalhar as comunicações pessoais ao longo do dia também significou que os funcionários não ficaram sobrecarregados quando ligaram o telefone depois do trabalho
Embora muitas pesquisas anteriores nesta área tenham se concentrado nas comunicações relacionadas ao trabalho fora do local de trabalho; este estudo fez o inverso, concentrando-se nas comunicações pessoais dentro do local de trabalho.
As universidades envolvidas acreditam que as descobertas são inovadoras e contribuirão para a compreensão da interação entre tecnologia e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, ao mesmo tempo que oferecem conhecimentos práticos para organizações que visam promover um ambiente de trabalho mais saudável e equilibrado.
O líder do estudo, Prof Whelan, disse: “Em vez de impor a proibição de smartphones no local de trabalho, nossas experiências no rastreamento da introdução de smartphones nesta empresa sugerem que uma estratégia mais eficaz seria estabelecer um clima organizacional onde as expectativas da empresa em relação aos comportamentos dos smartphones sejam conhecidas , garantindo, por exemplo, que não sejam utilizados em reuniões ou na cantina, sendo a adesão monitorizada pelos próprios colaboradores.
“Os gestores devem perceber as consequências não intencionais de forçar a proibição dos smartphones.
“Prevenir o uso do telefone no local de trabalho pode aumentar o conflito entre vida profissional e pessoal, o que, por sua vez, tem implicações significativas no desempenho profissional, na satisfação profissional, no absentismo, nas intenções de rotatividade, bem como no bem-estar geral.”
O estudo destacou outras pesquisas sobre o uso pessoal de smartphones no local de trabalho, com alguns relatórios sugerindo que os funcionários gastam em média 56 minutos durante um dia de trabalho usando seus smartphones para tarefas não relacionadas ao trabalho, verificando seus dispositivos em média 150 vezes por dia.