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A linha de veículos elétricos da BMW deverá passar por mudanças dramáticas com a próxima geração de modelos Neue Klasse, que introduzirão uma linguagem de design radical e novas tecnologias avançadas. Mas, para além do metal, a abordagem de vendas e marketing da empresa de Munique está actualmente a passar por uma mudança igualmente sísmica.
Tal como acontece com vários outros fabricantes, o aumento da procura de vendas online levou a BMW a mudar para um novo modelo de vendas de “agência” directo ao cliente, enquanto a omnipresença das redes sociais deu – por vezes de forma controversa – à marca mais controlo sobre os seus negócios. própria mensagem.
“Já aproveitamos as possibilidades de digitalização no próprio veículo com nosso iDrive [infotainment] sistema e no processo do cliente”, diz Pieter Nota, que, como membro do conselho de vendas e marketing da BMW, é responsável por liderar a transformação digital.
“Estamos nos preparando para um modelo de vendas diretas, onde aproveitamos as possibilidades da digitalização para construir…
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