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O mundo das operações físicas está mudando rapidamente. Philip van der Wilt, vice-presidente sênior e gerente geral da região EMEA da Samsara, explica como a rápida adoção da tecnologia está transformando a indústria
A tecnologia está interligada com o futuro do trabalho. A digitalização de quase todos os setores do planeta – desde o retalho e os serviços governamentais até à banca e aos cuidados de saúde – significa que o mundo do trabalho se encontra num ciclo aparentemente permanente de transformação alimentada pela tecnologia.
Pense, então, naqueles que trabalham no mundo das operações físicas, incluindo indústrias baseadas em veículos, como transporte, construção, logística e serviços de frota.
Na maior parte, as tecnologias que muitos trabalhadores de escritório consideram naturais passaram-lhes de lado enquanto continuam a conduzir os camiões, camiões e carrinhas que mantêm as rodas da economia global a girar.
Mas tudo isso está mudando. Mude de rumo até hoje e os líderes empresariais estão adotando a tecnologia de Internet das Coisas (IoT) baseada em nuvem para unificar frotas e sua força de trabalho, para que toda a sua operação possa ser visualizada em uma única tela.
E à medida que o mundo das operações físicas abraça cada vez mais a tecnologia, não só as empresas se tornam mais seguras, mais eficientes e mais sustentáveis, mas aqueles que trabalham neste sector estão a ver os seus empregos mudarem para melhor.
A transformação digital está ganhando ritmo
Os sistemas baseados em papel que eram a base das operações físicas – desde notas de entrega até planeamento de rotas – podem agora ser realizados através de uma plataforma integrada baseada na nuvem. Para os motoristas, isso significa abandonar suas pranchetas e mapas e substituí-los por um smartphone ou tablet para realizar as tarefas diárias.
Os veículos estão a ser equipados com câmaras de painel alimentadas por inteligência artificial (IA) que podem detetar riscos de segurança – como distrações na condução ou utilização não autorizada – para detectar precocemente comportamentos de risco e garantir que os condutores regressem a casa em segurança no final de um turno.
A IA também está a ser utilizada para detetar quando ativos físicos, como máquinas de construção ou contentores de transporte, são roubados ou movidos sem autoridade, proporcionando garantia em tempo real aos gestores de operações. Essas tecnologias de monitoramento estão melhorando drasticamente a prevenção contra roubo e reduzindo as cargas de trabalho manuais dos responsáveis pelo gerenciamento de estoque.
À medida que a indústria abraça a tecnologia, a natureza do trabalho mudará
Para onde quer que você olhe, mudanças sísmicas estão acontecendo no mundo das operações físicas. E tudo isso está sendo impulsionado pela tecnologia.
Esses anos Estado das operações conectadas reportado por Samsara revelou que, até 2025, prevê-se que um em cada seis funcionários de operações esteja desempenhando funções que não existem hoje.
Mesmo para aqueles que não trabalham no setor, indica a rapidez com que tecnologias como a automação e a IA estão a moldar a força de trabalho do futuro.
Mas não se trata apenas de trazer tecnologia para um setor que tem sido mal atendido pela tecnologia.
As empresas reconhecem que a tecnologia ajuda no recrutamento e retenção de pessoal. Os motoristas e outros trabalhadores essenciais estão optando por trabalhar para empresas que adotam a tecnologia. Por que? Porque a tecnologia elimina o tédio das tarefas e processos manuais, aumentando a satisfação no trabalho.
Isso, porém, é apenas o começo. A automação é cada vez mais vista como o futuro das operações físicas. Isso significa que frotas de vans, caminhões e ônibus autônomos estão chegando? Talvez. Mas ainda não.
Em vez disso, eles estão se concentrando em como a tecnologia pode gerar mudanças em seus negócios.
A automação e a IA estão alimentando diferentes habilidades no local de trabalho
Até 2024, 91 por cento dos líderes de operações afirmam que irão aproveitar a automação – tudo, desde fluxos de trabalho a veículos controlados remotamente – para modernizar as suas operações.
Quatro em cada dez (42 por cento) estão a testar ou a adotar tecnologia autónoma em 2023, com metade (51 por cento) já a utilizar – ou a planear utilizar – veículos e equipamentos autónomos.
Ser motorista profissional ou supervisionar máquinas de construção pesada já é um trabalho qualificado. A introdução de cada vez mais tecnologia significa que o know-how necessário para realizar tarefas está a evoluir, exigindo conjuntos de competências totalmente novos.
No Reino Unido, por exemplo, Grupo Lanes plc – o principal fornecedor de soluções para águas residuais e o maior especialista independente em drenagem do Reino Unido – está agora a utilizar a realidade virtual (VR) para formar o seu pessoal.
Mesmo antes de os novos funcionários saírem para a estrada, eles usam simuladores e óculos de realidade virtual para saber exatamente como é estar em uma vala trabalhando em um cano quebrado. Eles não apenas podem ver como são as operações do dia a dia, mas também aprender sobre os procedimentos de segurança sem sujar as botas.
Para saber mais sobre como a rápida adoção da tecnologia está transformando o local de trabalho, visite samsara.com.
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