Prosperando em uma época de orçamentos de TI restritos

Red Hat e Intel são clientes do Business Reporter.

A situação económica atual é desafiadora, com escassez de competências, pressão do abrandamento económico global e aumento dos preços. Nestas circunstâncias, as organizações só podem permanecer competitivas reduzindo custos e oferecendo melhores soluções aos clientes. Isto está a alimentar a procura crescente de novas tecnologias para apoiar a inovação e a eficiência.

Mas apesar deste aumento da procura, os orçamentos de TI deverão permanecer estáticos ou mesmo cair em 2023. Em tempos mais fáceis, compraríamos tecnologia e implantá-la-íamos para realizar um trabalho, deixando as suas outras capacidades sem utilização. Mas hoje precisamos maximizar o valor da tecnologia que já compramos, em termos de potência computacional e consumo de energia. Precisamos fazer mais com menos.

Fazendo mais com menos

Como a tecnologia pode proporcionar isso? Como podemos usá-lo para fornecer resultados mais rápidos e dimensionar a demanda crescente? Uma resposta a essas questões críticas é a inteligência artificial (IA).

Neste momento, estamos a ver a IA passar da teoria académica para a corrente dominante. Basta pensar no efeito rápido e transformador que um único produto de IA, ChatGPT, teve nas organizações e na sociedade nos últimos meses. Está em toda parte. Estamos a assistir à criatividade à escala global a ser impulsionada pela IA – na educação, no marketing, nas artes, no jornalismo e até em profissões como o direito e a contabilidade. Esta é a nova realidade que a tecnologia está a proporcionar: fazer mais, melhor e mais rápido, com menos.

Mas a IA não se trata apenas de compor música ou gerar texto com som humano para uso de chatbots. Trata-se também de automatizar processos, em TI e em todas as organizações. Ao automatizar processos, serviços como suporte ao cliente podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana (entregando mais) e a um custo menor. A automação também libera as pessoas para se concentrarem em tarefas de alto valor, como desenvolver novos serviços ou lidar com os problemas mais espinhosos (entregar ainda mais). E com o tempo, os modelos de IA podem ser treinados e refinados para trabalharem lado a lado com as infraestruturas e pessoas de TI da sua organização.

A IA generativa está em destaque agora. Mas esta é apenas uma pequena parte do que a IA pode fazer. Tem o potencial de melhorar todos os aspectos das nossas vidas, desde o emprego e as finanças até aos cuidados de saúde e ao entretenimento. Dado que a IA tem um potencial tão vasto, não deve limitar-se a algumas organizações com vastos recursos. Em vez disso, deve ser aberta através de ferramentas acessíveis para que mais pessoas possam fazer bom uso dela: devemos democratizar a IA, oferecendo escolha e flexibilidade aos clientes [from Edge to Cloud]trazendo acesso, visibilidade, transparência e confiança para todo o ecossistema.

Maximizando as habilidades de TI

A tecnologia também está a colmatar a lacuna de competências. Por exemplo, Ansibleuma ferramenta baseada na colaboração de código aberto, fornece uma maneira simples de automatizar a TI, que não requer um grande conjunto de habilidades para gerenciar.

Por exemplo, os desenvolvedores estão se beneficiando do conceito de “engenharia de plataforma”. Devido à natureza mutável da TI, a carga cognitiva do desenvolvedor é alta e isso pode afetar a produtividade. As plataformas de desenvolvedores podem ajudar a resolver esse problema. São bibliotecas de ferramentas, trechos de código, linguagens de software e outros recursos úteis que fornecem aos desenvolvedores o conhecimento de que precisam, quando precisam.

Mas estas bibliotecas complexas precisam de ser mantidas, e isso é difícil, dada a velocidade a que a TI se desenvolve. Por exemplo, sem a manutenção adequada, códigos defeituosos podem chegar aos ambientes de produção. Isso pode ser desastroso. A tecnologia ajuda a garantir que as plataformas dos desenvolvedores sejam mantidas atualizadas. Dessa forma, os desenvolvedores podem se concentrar na qualidade do seu código, em vez de ter que aprender sobre a infraestrutura que o suporta.

A necessidade de qualidade em TI

Os ambientes de TI nem sempre são estáveis: o inesperado sempre acontece. Quedas de energia, falhas de hardware e tempo de inatividade de terceiros podem causar problemas. Gerenciar esses eventos manualmente e depois explicar aos colegas o que fazer é demorado e difícil. Mas hoje eles podem ser gerenciados por automação orientada por eventos. Um evento acontece e desencadeia um conjunto de respostas automatizadas que já foram testadas e validadas.

Outra importante questão de qualidade que a tecnologia pode resolver é a comunicação. Os aplicativos precisam se comunicar entre si, e esse é um desafio específico da nuvem híbrida. Os desenvolvedores precisam ser capazes de conectar aplicativos em contêineres e nativos da nuvem e, ao mesmo tempo, manter os controles de segurança e conformidade. A tecnologia pode ser usada para construir conexões automaticamente entre aplicativos distribuídos, algo que os desenvolvedores, que geralmente não são engenheiros de rede, podem achar um desafio. Em vez disso, podem concentrar-se na entrega de valor adicional através da inovação de software.

O software de código aberto está se tornando cada vez mais a norma, não apenas por questões de custo, mas também porque o código aberto é onde acontece a maior parte da inovação em TI. Com o código aberto, os desenvolvedores têm acesso ao código-fonte, que podem reutilizar de novas maneiras, proporcionando flexibilidade e velocidade de desenvolvimento. Algumas grandes empresas temem que o código aberto não seja para elas porque há riscos em relação à qualidade. No entanto, o inverso é geralmente verdadeiro: além de ser inovador, o software de código aberto é robusto e seguro, uma vez que potenciais falhas e vulnerabilidades são identificadas pelos esforços coletivos de muitos desenvolvedores.

No entanto, ao operar num ambiente de código aberto e multinuvem, as empresas precisam de confiar no panorama da infraestrutura. Neste cenário, a plataforma perfeita deve ser: padronizada, otimizada, validada e segura, e deve oferecer uma ampla variedade de designs, desde a borda até a nuvem, para permitir uma integração e implantação perfeitas.

Importância da sustentabilidade

Quase por definição, os compromissos ESG significam fazer mais com menos. E a tecnologia também pode desempenhar um papel aqui. A IA pode ser utilizada para otimizar a utilização de energia pelos sistemas de TI, por exemplo, eliminando processos que consomem muita energia ou otimizando os sistemas de refrigeração dos centros de dados. A IA também pode otimizar a sustentabilidade das cadeias de abastecimento de TI, identificando o hardware mais sustentável em termos de fabrico, envio e operação.

A infraestrutura de TI também desempenha um papel na obtenção de uma computação sustentável. Com uma abordagem apropriada, quatro áreas de preocupação ambiental podem ser impactadas. O uso líquido positivo de água pode ser alcançado; os requisitos energéticos podem ser reduzidos, com uma percentagem mais elevada de eletricidade renovável utilizada em todas as operações; as emissões de gases podem ser limitadas; e a quantidade de resíduos enviados para aterros pode ser consideravelmente diminuída. O software de código aberto também pode contribuir para a sustentabilidade. Na sua forma mais simples, pode libertar recursos que podem ser utilizados para se concentrar noutras iniciativas de sustentabilidade. Mas o software de código aberto costuma ser mais eficiente em termos energéticos do que o software comercial, pois é projetado para ser leve e escalável.

Transformação com um orçamento apertado

Mesmo quando os orçamentos são apertados, as organizações não devem concentrar-se apenas em manter as operações em funcionamento. Deve haver sempre tempo reservado para pensar no futuro e na forma como os produtos e serviços devem evoluir. Em outras palavras, é hora de inovação.

Na sua essência, a inovação consiste em ajudar as pessoas a tirar o máximo partido das suas competências e conhecimentos atuais, dando-lhes a liberdade de pensar em novas formas de fazer as coisas e a confiança para experimentá-las. Tecnologias como a automação e o software de código aberto libertam os programadores, dando-lhes o poder de inovar mais rapidamente e a capacidade de se concentrarem em soluções futuras em vez de nos problemas atuais.

Inovação é compartilhar ideias e desenvolvê-las em conjunto. Coisas incríveis acontecem quando você colabora. E a tecnologia sustenta a colaboração.

Para saber mais sobre como sua organização pode usar a tecnologia para acelerar sua jornada de inovação e transformação digital, visite a Red Hat. E saiba mais sobre o compromisso da Intel com a sustentabilidade aqui.