Facilitadores de pagamento, como o próprio nome sugere, facilitam o processo de pagamento e recebimento de uma empresa. Contudo, algumas empresas têm dificuldades em trazer métodos diversificados de pagamentos para seus clientes porque ainda veem os facilitadores como sócios do negócio, já que eles cobram de acordo com o volume de transações. Mesmo assim, existem vantagens de se ter uma organização facilitadora como parceira, já que ela agrega valor.
Segundo o gerente no Brasil da empresa argentina de infraestrutura de aceitação de pagamentos digitais, Geopagos, Anderson Vera Fernandes, “um facilitador traz agilidade aos negócios, além de toda a expertise de mercado. Muitas vezes, as empresas tentam desenvolver seu próprio sistema, mas encontram dificuldades, principalmente com a demora e com o alto custo, já que é preciso contratar uma equipe especializada”.
Isso é ainda mais importante quando se pensa que 97% dos consumidores brasileiros pretendem continuar usando pagamentos digitais assim como fizeram em 2021, ou até mais, de acordo com a pesquisa Visa Back to Business. Já a empresa de insights do mercado digital, a Toluna, descobriu que, em 2021, 89% dos brasileiros já haviam ativado uma carteira digital.
Assim, além do cartão de crédito, Pix e boleto, também está se popularizando o uso das carteiras digitais como o PayPal e PicPay, por exemplo, que é uma das favoritas de usuários de serviços virtuais. Além de jogos digitais, há casas de apostas que aceitam picpay para facilitar a vida do usuário, o qual pode aproveitar esse método de pagamento junto com as promoções e bônus oferecidos para palpitar em torneios do seu esporte de preferência, seja ele futebol, ou vôlei, basquete e esportes eletrônicos.
Biometria
Uma outra pesquisa feita pela Visa mostrou que os consumidores estão ainda mais atualizados, com interesse em adotar as novas tecnologias biométricas já utilizadas em alguns smartphones para desbloqueio de tela ou como senha de entrada em alguns aplicativos, por exemplo. Durante o levantamento, se descobriu que 9 consumidores a cada 10 já estão familiarizados com a biometria, e 85% dos brasileiros acreditam que a biometria é mais rápida de utilizar, enquanto 89% acreditam que ela é mais fácil do que senhas.
Entre as opções de biometria atualmente estão a impressão digital, reconhecimento facial, voz e digitalização ocular. A maioria de consumidores no Brasil já utilizaram a sua impressão digital, e 6 em cada 10 pessoas utilizam essa tecnologia regularmente. Quase metade dessas pessoas (48%) já percebeu que a biometria é mais segura do que senhas, enquanto 46% defendem que o uso da tecnologia diminui a necessidade de lembrar de várias senhas.
“Para os emissores, nunca houve um momento melhor para integrar a tecnologia biométrica aos aplicativos e às experiências de pagamento dos seus clientes”, afirmou o diretor executivo de Produtos da Visa do Brasil, Alessandro Rabelo. Ele finalizou sua fala dizendo que eles têm “percebido que os consumidores estão bastante familiarizados e à vontade usando a biometria para fazer mais do que apenas desbloquear seus telefones”.
Isso porque o levantamento ainda mostrou que quase todos os entrevistados (98%) querem usar pelo menos um método biométrico como verificação de identidade, e o mesmo número também tem interesse de usar pelo menos uma forma de biometria para autenticar pagamentos, seja reconhecimento facial ou impressão digital, através do emissor do seu cartão. Quanto à confiança e privacidade, os entrevistados disseram que confiam na indústria de pagamentos para armazenar suas informações biométricas, mais do que confiam em provedores de outros setores, como telefonia móvel, para a mesma coisa.
A maioria das pessoas se interessa e acredita ser mais seguro o reconhecimento de impressões digitais (63%), enquanto 42% também se interessam pelo reconhecimento ocular e 41% no facial.
