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Um dos movimentos mais impopulares na indústria automóvel nos últimos tempos foi a tentativa da BMW de cobrar aos clientes para “activarem” opções de hardware que já estavam instaladas nos seus carros, tais como bancos aquecidos.
“As pessoas acham que pagaram o dobro – o que na verdade não era verdade, mas a percepção é a realidade, eu sempre digo”, disse o chefe de vendas e marketing da BMW, Pieter Nota, à Autocar no mês passado. “Então essa foi a razão pela qual paramos com isso.”
Em vez disso, a empresa se concentrará em cobrar por atualizações de software, com as quais a BMW também sofreu críticas negativas antes, quando tentou cobrar £ 295 para acessar a funcionalidade integrada do Apple CarPlay, um movimento que também reverteu.
Desta vez, Nota disse que funcionalidades como “assistência à condução e assistência ao estacionamento” estarão disponíveis para os compradores fazerem upgrade, algo que Nota diz que “os clientes estão habituados a pagar noutras áreas”.
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